Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Bảo vệ quyền lợi khách hàng tuyệt đối với chính sách đồng kiểm khi nhận hàng và đổi mới 1-1 trong 7 ngày.
Cập nhật lần cuối: 11/2026
1. Quyền lợi đồng kiểm trước khi thanh toán
Khách hàng được quyền mở thùng kiểm tra đủ số lượng chai/gói, đúng chủng loại và nguyên vẹn niêm phong trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (áp dụng toàn quốc với đơn COD).
2. Điều kiện đổi trả miễn phí 1-1
Đổi mới 100% hoàn toàn miễn phí (Trạm Gia Vị Việt chịu mọi cước vận chuyển phát sinh) trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu gặp các trường hợp: chai/túi bị móp vỡ, rò rỉ trong quá trình vận chuyển; giao sai vị hoặc thiếu số lượng; sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc cận ngày hết hạn.
3. Quy trình xử lý nhanh trong 24h
Quý khách chỉ cần quay lại video mở hộp hoặc chụp ảnh tình trạng sản phẩm và gửi qua Zalo/Hotline 0986 290 194. Chúng tôi sẽ gửi bù sản phẩm mới hoặc hoàn tiền qua chuyển khoản ngay trong vòng 24 giờ làm việc.
Cần hỗ trợ trực tiếp?
Liên hệ Hotline / Zalo: 0986 290 194 (cskh@tramgiavi.com)